Un agente por tema, escrito en tu idioma.
No es un único chatbot con un árbol de opciones. Son varias personas virtuales, cada una con su rol, y el modelo elige cuál toma el mensaje.
Los agentes de Conext no son un menú. Les escribís el tono y qué pueden prometer. El CRM elige cuál habla, y vos podés cambiarlo.
Nombre, rol, instrucciones. Nada de código.
Cada agente tiene un nombre que ves en la bandeja, un rol (quién es para el negocio) y las instrucciones que le escribís vos: tono, qué puede prometer, qué no. Se prende y se apaga. Se reordenan. Se borran, siempre preguntando antes.
El interruptor de envío automático es de cada agente, no de todo el CRM. El de ventas puede mandar solo el precio de lista; el de reclamos deja el texto para que lo mire una persona. Ese techo gana siempre: si está apagado, el modelo no sale a WhatsApp aunque se sienta seguro.
El modelo elige quién habla. Vos podés cambiarlo.
Con cada mensaje entrante, Gemini elige el agente y redacta en el mismo paso. Si el contacto ya venía con uno, eso entra como contexto; si el modelo nombra uno que no existe, se queda el que ya atendía.
En el hilo se puede cambiar el agente a mano. El panel muestra si está apagado. Entrar a un agente desde la barra abre su configuración, no un filtro más: es otra pantalla, con cuántas conversaciones está tomando.
En la práctica
- 1
Lo creás
Nombre, rol e instrucciones. El envío automático, apagado al principio si todavía no lo conocés.
- 2
Atiende
El modelo lo elige cuando el tema le calza, o lo asignás vos desde el chat.
- 3
Lo afinás
Si se pasa de listo, bajás el techo a borrador. Si ya responde bien, lo dejás mandar solo.
Los agentes no reemplazan al equipo. Reparte el trabajo que ya sabés cómo se responde.
¿Querés verlo con tus conversaciones?
El plan Esencial incluye un canal, 500 conversaciones de IA por mes y un agente activo.