Del alta al primer mensaje, sin un proyecto.
La conexión en el CRM es corta. Lo que puede alargar el día es el lado de Meta: la WABA, la Página y, en producción, el App Review.
Conext no pide un servidor ni un webhook tuyo. Pedís el acceso, entrás, y en Configuración están las dos fichas: WhatsApp, e Instagram con Messenger.
Antes de conectar.
Hace falta una cuenta de Meta Business, un WhatsApp Business (el número que vas a atender) y, si querés Instagram o Messenger, una Página de Facebook con la cuenta profesional atada. Un número en la Cloud API no puede estar al mismo tiempo en la app del teléfono: si hoy lo atendés a mano, el camino cómodo es un número de prueba y pasar el principal después.
El alta de Conext sale de Precios: se elige un plan y se entra. La pestaña de crear cuenta en el ingreso no abre un registro. Con el acceso, el primer día de trabajo ya está abierto: sin día abierto no se envía ni se deja una nota.
Las dos fichas de Canales.
WhatsApp se enlaza con el alta embebida de Meta. Quedan el token (cifrado) y el `phone_number_id`. Instagram y Messenger se enlazan por la Página, con un solo token para las dos. Una Página sin Instagram atado deja Messenger andando; la ficha avisa, no falla.
Conectar no alcanza si en la consola de Meta la app no está suscrita a `messages`. Es el mismo silencio de los dos lados: la tarjeta dice conectado y no entra ni un mensaje. Un “hola” de prueba al número o un Direct a la cuenta es lo que confirma que el camino está entero.
Catálogo, horario, un agente.
Los agentes contestan con lo que está cargado. Un producto con precio y stock, los días y el horario, y un agente con el rol escrito en español alcanzan para que “¿tenés talle M?” no quede en visto. El idioma de las respuestas se elige en Configuración: español, inglés, portugués, o el del cliente.
Las primeras semanas conviene dejar el envío automático apagado. El borrador aparece en el hilo, lo editás y lo mandás. Cuando un tema ya sale bien, le prendés el interruptor solo a ese agente.
En la práctica
- 1
Conectás WhatsApp
Configuración → Canales. El número queda en tu cuenta de Meta. Un mensaje de prueba tiene que verse en la bandeja.
- 2
Conectás la Página, si aplica
La misma pantalla, la ficha de Instagram y Messenger. Un Direct de prueba confirma ese lado.
- 3
Cargás lo que la IA va a citar
Productos, horario, un agente. Sin eso el modelo improvisa; con eso cita el talle y la hora de cierre.
Diez minutos es el CRM. El reloj de Meta (WABA, permisos, Review) es otro, y no se resuelve desde esta pantalla.
¿Querés verlo con tus conversaciones?
El plan Esencial incluye un canal, 500 conversaciones de IA por mes y un agente activo.